Política de reembolso

Última actualización: julio de 2026

En VERTEX queremos que pruebes con calma antes de pagar. Por eso todos los hogares nuevos empiezan con 30 días de VERTEX Premium gratis: no te cobramos nada hasta que ese período termina y decidís continuar.

Prueba gratuita

Al empezar tu suscripción Premium recibís 30 días de prueba sin costo. No se realiza ningún cargo durante ese período. Si no querés continuar, podés cancelar antes de que termine y no se te cobrará nada.

Reembolsos

Como ofrecemos una prueba gratuita completa antes de cualquier cobro, no reembolsamos los períodos de suscripción ya facturados (los meses o años que ya se cobraron). Esta política aplica a las compras hechas a través de nuestro sitio web.

Cancelación en cualquier momento

Podés cancelar tu suscripción cuando quieras, sin penalidad. Al cancelar, conservás el acceso a Premium hasta el final del período que ya pagaste y no se te vuelve a cobrar. Tu información en VERTEX sigue siendo tuya y podés exportarla.

Reembolsos exigidos por ley

Algunos países otorgan un derecho de reembolso o de desistimiento (por ejemplo, dentro de los primeros 14 días en la Unión Europea). Esos reembolsos, cuando la ley los exige, se procesan a través de Paddle, nuestro procesador de pagos y comercializador oficial (merchant of record), de acuerdo con sus términos y la normativa aplicable.

Compras en tiendas de aplicaciones

Si te suscribiste desde la app instalada por Google Play o la App Store, los reembolsos se gestionan según las políticas de esa tienda, no por esta página.